县旅委：“星级服务”大集训
县旅委：“星级服务”大集训( 08:28:24) 讯 （通讯员 徐灵夏） 近日，度假酒店“五星级服务标准”被搬到了群众路线学习实践的课堂上。县旅委全体干部员工100多人接受了星级服务专题培训，拉开旅委群众路线教育实践活之“星级服务在旅委”学习体验活动的序幕。
培训讲堂请来千岛湖开元度假村总经理楼永兴为大家授课，他重新定义了中国酒店客服准则“三个凡是”，得出内部管理“三个凡是”准则，即凡是我们看到的必须是整洁美观的，凡是酒店设施设备都必须是安全有效的，凡是待人接物必须是亲切友好的。这也正是群众路线教育实践活动的题中之意，要求对自己的服务对象、同事及设施设备都要亲切友好，要切实为群众谋利益，旅游便民设施要更加完善，环境保护等公益广告应多普及，城区旅游服务指示牌再清晰明了。
培训结束后，全体干部员工还一起观看了反腐倡廉宣教片，用影视作品的生动形式为自己敲响警钟。
据悉，培训结束后，旅委还会把星级服务进一步付诸实践，组织*员干部到服务对象企业进行“一日体验”，并开展一线体验和示范体验。
：郭楠 姜智荣
